Die beleid vir terugbetaling

Dankie vir die inkopies by The Kdom!

As gevolg van ons hoë vraag en 5-ster-klantetevredenheidskoers, is ons streng geen opbrengste, terugbetalings of ruil op ons produkte nie.

In MEESTE gevalle, ALLE VERKOOP IS EINDE

Algemene vrae: Waarom laat u nie terugbetalings, opgawes of ruil toe nie?

Die rede waarom ons nie terugbetalings en opgawe toestaan ​​nie, is omdat ons items baie beperk is en pasgemaak is. As 'n klant besluit dat hy 'n artikel wil terugstuur, kan ons dit nie afdruk nie en word dit dus 'n volledige vermorsing. 'N Faktor wat ons in ag neem, is dat mense gereeld via impuls aanlyn aankope doen. Hulle betreur dit dikwels na 'n paar uur se aankoop en kontak dan die verkoper vir 'n terugbetaling, aangesien hulle van plan daaroor verander het. Ons het dit gesien as 'n baie algemene verbruikersgedrag, en daarom het ons besluit dat dit in ons beste belang is om die aanvanklike terugbetalingsbeleid wat ons eens gehad het, te verwyder.

Ons wil nie hê dat u dit as 'n slegte ding moet beskou nie. As 'n span sal ons ons noukeurig doen om 100% seker te maak dat ons alles in ons vermoë doen om u as klant tevrede te stel met u nuwe handelsware.

Sorg dat u die korrekte artikel, grootte en kleur bestel. Lees die metings wat van toepassing kan wees. As daar probleme is en as u hulp nodig het, kan u dit asb Kontak Ons onmiddellik en ons sal so gou as moontlik weer by u kom.

UITSONDERINGS:

Skoene:

In die seldsame geval dat 'n kliënt nie tevrede is met die pas van hul skoen nie, verwerk ons ​​'n eenmalige gratis ruil vir die kliënt.

Terugbetalings word nie uitgereik vir die grootte van geskille nie, maar slegs uitruilings word toegelaat.

Gratis uitruilings word slegs een keer per skoenbestelling toegelaat. Die koste verbonde aan uitruilings na die eerste gratis beurs moet deur die klant gedek word.

Om 'n gratis uitruil te verwerk, moet kliënte die volgende inligting verskaf:

  • 'n rede waarom die skoen nie pas nie (dws te klein, te groot, te smal)
  • die nuwe grootte wat deur die klant gevra word
  • kliënt se naam en bestelnommer

U hoef nie die oorspronklike skoene terug te besorg om 'n gratis uitruil ingevolge hierdie beleid te ontvang nie.

Om die risiko van grootte van die grootte te verminder, het ons groottekaarte op ons produkspesifikasiebladsye voorsien doekskoenesuede stewels, skoene, gly, toms styl, plakkies.

Grootte-uitruilversoeke wat meer as 2 groottes verskil van die oorspronklike grootte wat bestel word, word as 'n invoerfout van die kliënt beskou en kom nie in aanmerking nie.

Auto:

Enige eise vir artikels wat verkeerd gedruk of beskadig is, moet binne 30 dae nadat die produk ontvang is, ingedien word. Vir pakkette wat verlore gaan, moet alle eise nie later nie as 30 dae na die beraamde afleweringsdatum ingedien word. Eise wat van ons kant as 'n fout beskou word, word ten koste van ons gedek.

Stuur 'n e-pos na support@thekdom.com as u 'n probleem opmerk met die produkte of iets anders aan die bestelling

Die terugkeeradres word standaard by ons fabriek ingestel. Wanneer ons 'n terugbesorging ontvang, word 'n outomatiese e-poskennisgewing aan u gestuur. Onopgeëiste opgawes word na dertig dae aan liefdadigheid geskenk. As ons fabriek nie as die terugstuuradres gebruik word nie, sal u aanspreeklik wees vir terugbesendings wat u ontvang.

REDES VIR TERUGGANG:

Verkeerde adres - As u 'n adres verskaf wat deur die koerier nie as voldoende beskou word nie, word die besending na ons fasiliteit terugbesorg. U sal aanspreeklik wees vir herbesettingskoste sodra ons 'n bygewerkte adres met u bevestig het.

Onopgeëis - Versendings wat onopgeëis word, word na ons fasiliteit terugbesorg en u sal aanspreeklik wees vir die koste van herbesetting aan u.

Teruggegee deur kliënt - Dit is die beste dat u ons kontak voordat u enige produkte terugstuur. Ons betaal nie bestellings vir berou vir koper terug nie.

Terugbetalings

Sodra ons u item ontvang het, sal ons dit inspekteer en u in kennis stel dat ons u terugbesorging ontvang het

item. Ons sal u onmiddellik in kennis stel van die status van u terugbetaling nadat u die item ondersoek het.

As u opgawe goedgekeur word, sal ons u kredietkaart (of oorspronklike betaalmetode) terugbetaal. 

Afhangend van die beleid van u kaartuitreiker, sal u die krediet binne 'n sekere aantal dae ontvang.

Laat of ontbrekende terugbetalings (indien van toepassing)

As jy nog nie 'n terugbetaling ontvang het nie, moet eers eers jou bankrekening nagaan.

Kontak dan u kredietkaartmaatskappy. Dit kan tyd duur voordat u terugbetaling amptelik gepos word.

volgende kontak u bank. Daar is dikwels 'n verwerkingstyd voordat 'n terugbetaling gepos word.

As u dit alles gedoen het en u nog nie u terugbetaling ontvang het nie, asseblief Kontak Ons

Gestuur

U is verantwoordelik vir die betaling van u eie versendingskoste vir die terugbesorging van u artikel. Gestuur koste is nie terugbetaalbaar nie.

As u 'n terugbetaling ontvang, word die koste van terugstuur van u terugbetaling afgetrek.

As u enige vrae het oor hoe u u item aan ons kan terugstuur, Kontak Ons

Moet asseblief nie huiwer om dit te doen nie Kontak Ons As daar probleme is, of as u hulp nodig het.