FAQ

DIE KDOM-VENNOTE MET WERKLIKE HANDELAARS EN JUWELKUNSTENAARS OM U DIE BESTE PRYSE TE VERSKAF EN 'N UNIEKE GLOBALE WINKELERVARING.

Ons doel is om u die beste verskeping opsies te bied, maak nie saak waar u woon nie. Ons lewer elke dag aan honderde kliënte regoor die wêreld, sodat ons te alle tye die hoogste vlakke van reaksie bied.

Tans bied ons aan GRATIS aflewering wêreldwyd on mees items in ons winkel.

V: Waarvandaan word my items gestuur?

Enige produkte soos skoene, tasse word uit Asië gestuur. Alhoewel ons produkte uit Asië kom, is die gehalte uitstekend, is ons leektye mededingend en ons pryse is onverbeterlik.

Alle ander produkte soos gedrukte klere (t-hemde, truie, kappies, telefoonhoes, ens.) Word direk van ons verskaffers in die Verenigde State.

Ons pasgemaakte artikels word saam gestuur DHL UITDRUKKING!

V: Wat is die geskatte afleweringstyd vir my bestellings?

Vernaamste produkte (T-hemde, sweatshirts, kappies, baadjies, hoede, mondmaskers, rugsakke, halssnoere, armbande, ringe, telefoonhokke)

Produksietyd: 2-4 dae

VS, UK, CA, AUS Levertyd geskatte: 12-25 dae (EBW Met bestemmingsopsporing)

Die hoofprodukbestellings van die VS, UK, CA, AUS wat nie binne 60 dae na bestelling verwerk is nie, kom in aanmerking vir terugbetalings of gratis herbesetting.

Berekeninge van internasionale afleweringstyd: 2-4 weke (sluit nie die dop van finale bestemming in nie)

Internasionale bestellings wat nie binne 60 dae na bestellingsverwerking aangekom het nie, kom in aanmerking vir terugbetaling of gratis herversending. 

Kussingoortreksels

Produksietyd: 2-4 dae

Afleweringstye: 10-14 dae (DHL Met bestemmingsopsporing)

Enige kussingbestellings wat nie binne 45 dae na bestelling verwerk het nie, kom in aanmerking vir terugbetaling of gratis herversending.

Doeksakkies

Produksietyd: 2-4 dae

Afleweringstye: 10-14 dae (DHL Met bestemmingsopsporing)

Bestellings wat nie binne 45 dae na bestelling verwerk is nie, kom terug vir gratis terugbetaling.

Bemanningskouse

Produksietyd: 2-4 dae

VS, UK, CA, AUS Levertyd geskatte: 10-25 dae (EBW Met bestemmingsopsporing)

VS, UK, CA, AUS-sokkiebestellings wat nie binne 45 dae na bestelling verwerk het nie, kom in aanmerking vir terugbetaling of gratis herversending.

Internasionale afleweringstye: 2-4 weke (Sluit nie eindbestemmingopsporing in nie)

Internasionale bemanning sokkie bestellings wat nie binne 60 dae na bestelling verwerking aangekom het nie, kom in aanmerking vir terugbetaling of gratis herversending. 

Leer tasse en handsakke

Produksietyd: 4-6 dae

Afleweringstye: 10-14 dae (DHL Met bestemmingsopsporing)

Enige sakbestellings wat nie binne 45 dae na bestelling verwerk is nie, kom in aanmerking vir terugbetaling of gratis herversending. 

Doeksakke vir doeke

Produksietyd: 5-7 dae

Afleweringstye: 10-14 dae (DHL Met bestemmingsopsporing)

Enige sakbestellings wat nie binne 45 dae na bestelling verwerk is nie, kom in aanmerking vir terugbetaling of gratis herversending. 

Doekskoene

Produksietyd: 5-7 dae

Afleweringstye: 10-14 dae (DHL Met bestemmingsopsporing)

Enige skoene-bestellings wat nie binne 45 dae na bestelling verwerk het nie, kom in aanmerking vir terugbetaling of gratis herversending.

V: Wanneer sal ek opsporingsinligting op my bestelling (s) ontvang?

Opsporingnommers sal binne die gespesifiseerde tydraamwerke hieronder beskikbaar gestel word en sal outomaties aan die klante gestuur word via die e-pos wat in hul bestelling verstrek word.

Kussingsdekking: 5-7 dae na bestelling.

Doek Tote Sakke: 5-7 dae na bestelling verwerking.

Crew Socks: 5-7 dae na bestelling verwerking.

Leerstofsakke: 7-10 dae na bestelling.

Skouersakke: 7-10 dae na bestelling verwerking.

Canvas Saddelsakke: 7-10 dae na bestelling verwerking.

Canvas Shoes: 7-10 dae na bestelling verwerking.

Ander: 5-7 dae na bestelling verwerking.

Vraag: Waarom word die opsporingsdata nie op my spoornommer getoon nie?

Vir Amerikaanse bestellings kan dopnommers tot 7 dae duur nadat 'n bestelling verwerk is om data op te spoor. Maak seker dat u die regte spoornommer gebruik en dat u dit kan opspoor thekdom.com/pages/track-your-order

Vir internasionale bestellings kan opsporingsgetalle tot tien dae neem nadat 'n bestelling verwerk is vir die opsporing van data. Maak seker dat u die regte opsporingsnommer gebruik en dat u dit kan opspoor thekdom.com/pages/track-your-order. Let daarop dat internasionale bestellings nie terugbetaal kan word sodra dit versend is nie, en dit sal nie die afleweringsdata van die bestemming toon nie.

V: Ek wil 'n bestelling verander / kanselleer, hoe doen ek dit?

Ons werk aan 'n ALLE verkope is die finale beleid. Dit beteken dat u nie 'n terugbetaling vir 'n bestelling kan kanselleer, terugstuur of ontvang nie, tensy dit 'n fout op ons einde is.

U kan meer lees oor ons terugbetalingsbeleid hier afgelaai word.

V: Ek is nie gelukkig met die skoengrootte en pas nie. Wat moet ek doen?

In die seldsame geval dat 'n kliënt nie tevrede is met die pas van hul skoen nie, verwerk ons ​​'n eenmalige gratis ruil vir die kliënt.

Terugbetalings word nie uitgereik vir die grootte van geskille nie, maar slegs uitruilings word toegelaat.

Gratis uitruilings word slegs een keer per skoenbestelling toegelaat. Die koste verbonde aan uitruilings na die eerste gratis beurs moet deur die klant gedek word.

Om 'n gratis uitruil te verwerk, moet kliënte die volgende inligting verskaf:

  • 'n rede waarom die skoen nie pas nie (dws te klein, te groot, te smal)
  • die nuwe grootte wat deur die klant gevra word
  • kliënt se naam en bestelnommer

U hoef nie die oorspronklike skoene terug te besorg om 'n gratis uitruil ingevolge hierdie beleid te ontvang nie.

Om die risiko van grootte van die grootte te verminder, het ons groottekaarte op ons produkspesifikasiebladsye voorsien doekskoenesuede stewels.

Grootte-uitruilversoeke wat meer as 2 groottes verskil van die oorspronklike grootte wat bestel word, word as 'n invoerfout van die kliënt beskou en kom nie in aanmerking nie.

V: Dit sê my adres word nie gevind nie

A: Ons stuur met behulp van die Verenigde State Poskantoor. As u 'n posbus het en nie pos by u fisiese adres kry nie, moet u die posbus gebruik. Die verifikasie kan ook lastig wees op spesifieke afkortings. USPS.com “vind poskode” kan u help om u spesifieke afkorting te vind en hoe USPS u adres sal verifieer.

V: Ek verstaan ​​nie u grootte van die hemp nie.

A: As u nou 'n plat hemp uitlê wat gemaklik is en aan die onderkant van die moue meet, moet u in staat wees om iets baie na aan u te vind wat op u kaart kan werk. Onthou, die metings op die kaart is vir die hemp, nie die persoon wat bedoel is om dit te dra nie.

 V: Hoe kan ek my hemp teruggee of ruil?

A: Stuur 'n e-pos aan support@thekdom.com en laat ons weet wat die probleem is! Ons sal saam met u werk om die probleem reg te stel. Onthou, dit is pasgemaakte hemde wat op bestelling gemaak is. Sodra dit gedruk is, kan ons dit nie uitdruk of terugstuur in voorraad nie. Ons sal dus probeer om iets uit te werk om te verseker dat u tevrede is met u aankoop! 

As daar na bewering gewaarborg word dat 'n terugbetaling gedoen word, sal ons die terugbetaling van die oorspronklike prys van die hemp so vinnig moontlik verwerk. Terugbetalings duur gewoonlik 1-3 werksdae om te verwerk sodra ons dit uitgereik het. As u 'n uitruil wil doen, moet u die betalingsinligting vir terugstuur insluit. 

V: Daar is 'n flou uiteensetting rondom my hempontwerp.

A: Sommige hemde word vooraf behandel voordat dit gedruk word. Moenie bekommerd wees nie, dit sal verdwyn die eerste keer dat jy die hemp was.

V: U het 'n fout op my bestelling gemaak.

A: Ons is baie jammer. Dit gebeur nie gereeld nie, maar niemand is perfek nie. Stuur 'n e-pos aan support@thekdom.com en ons sal saam met u werk om dit reg te maak. Dikwels sal dit bloot vereis dat u vir ons 'n foto van die fout wat ons gemaak het, stuur, sodat ons a) u eis kan verifieer en b) u moet skakel om dit reg te stel.

V: Ek het 2+ items bestel, maar net een ontvang ... waar is my bestelling?

Ons het 'n groot verskeidenheid produkte wat nie in die huis beskikbaar is nie. Dus, as u verskeie artikels op een slag bestel, kan dit moontlik apart gestuur word, sodat hulle vinniger by u uitkom. U mag die een voor die volgende een ontvang, dus moet u nie paniekerig raak as u nie al u items tegelyk ontvang nie, onthou net dat dit op pad is!


V: Hoe weet ek dat hierdie webwerf veilig is?

  • Ons word beveilig deur Shopify, 'n bekende e-handelsplatform. Ons waarborg ook 'n VEILIGE & VEILIGE KASE. Betalings word deur Shopify verwerk deur groot kaartondernemings wat in die onderstaande afbeelding getoon word. Ons het nie toegang tot enige inligting oor u of u kaart nie.